Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Beratungs- und Automatisierungsdienstleistungen, die durch LeanFlow Consulting (nachfolgend „Auftragnehmer“) gegenüber Auftraggebern erbracht werden. Abweichende Geschäftsbedingungen des Auftraggebers werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt wurde.
2. Vertragsgegenstand
Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen zur Analyse, Konzeption und Umsetzung von Automatisierungen und Workflows in der IT-Umgebung des Auftraggebers, insbesondere auf Basis von Microsoft 365, Power Platform (Power Automate, Power Apps, Power BI) sowie Cloud-Integrationsdiensten wie z. B. Zapier oder Make. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Leistungsbeschreibung oder dem zwischen den Parteien abgestimmten Projektumfang.
3. Leistungserbringung & Mitwirkungspflichten
Die Leistungen werden in der Regel remote erbracht. Der Auftraggeber stellt sicher, dass der Auftragnehmer die für die Umsetzung erforderlichen Zugänge, Informationen und Berechtigungen erhält (z. B. Nutzerkonten, Testumgebungen, Ansprechpartner).
Die Umsetzung kann u. a. erfolgen durch:
- Gastzugänge oder Benutzerkonten in der Umgebung des Auftraggebers,
- Import und Export von Flows, Apps oder Konfigurationen,
- Konfiguration in Test- oder Staging-Umgebungen,
- optionale Begleitung per Screensharing, Dokumentation oder Schritt-für-Schritt-Anleitungen.
Der Auftraggeber bleibt verantwortlich für die fachliche Prüfung der vorgeschlagenen Prozesse, die Freigabe von Automatisierungen sowie für die Sicherung seiner Systeme und Daten (z. B. Backups, Testläufe, Berechtigungen).
4. Vergütung, Preise & Zahlung
Die Vergütung richtet sich nach dem im Angebot genannten Stundensatz, Tagessatz oder Paketpreis. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Abrechnung nach tatsächlichem Aufwand.
Optional können laufende Support- oder Monitoring-Leistungen zu monatlichen Pauschalen vereinbart werden. Die im Rahmen der Website genannten Paket- oder Richtpreise dienen der Orientierung und stellen kein bindendes Angebot dar.
Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungserhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugszinsen. Der Auftragnehmer behält sich vor, weitere Leistungen bis zum Ausgleich offener Forderungen zurückzuhalten.
5. Gewährleistung & Abnahme
Der Auftragnehmer erbringt Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen und entsprechend dem aktuellen Stand der Technik. Sofern im Rahmen eines Projekts konkrete Ergebnisse (z. B. Flows, Apps, Berichte) geliefert werden, erfolgt eine Abnahme durch den Auftraggeber, sobald die vereinbarten Funktionalitäten im Wesentlichen bereitgestellt und getestet wurden.
Etwaige Mängel sind vom Auftraggeber innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung oder Abnahme schriftlich anzuzeigen. Der Auftragnehmer erhält die Möglichkeit zur Nachbesserung. Weitergehende Gewährleistungsansprüche richten sich nach den gesetzlichen Vorschriften, soweit sie in diesen AGB nicht wirksam beschränkt wurden.
6. Haftung
Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen.
Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.
Der Auftraggeber ist verpflichtet, geeignete und übliche Datensicherungsmaßnahmen durchzuführen. Für Datenverlust haftet der Auftragnehmer nur, soweit der Schaden auch bei ordnungsgemäßer Datensicherung nicht zu vermeiden gewesen wäre.
Die Haftung nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften (z. B. Produkthaftungsgesetz) bleibt unberührt.
7. Datenschutz & Vertraulichkeit
Der Auftragnehmer behandelt alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werdenden Informationen und Daten vertraulich und verwendet diese ausschließlich zur Erfüllung des jeweiligen Auftrags. Personenbezogene Daten werden nur im Rahmen der Datenschutzerklärung und der geltenden gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet.
Sofern der Auftragnehmer Zugriff auf Systeme oder Daten des Auftraggebers erhält, geschieht dies ausschließlich zum Zweck der vereinbarten Leistungserbringung. Eigene Kopien von produktiven Daten werden grundsätzlich nicht angefertigt, sofern dies nicht ausdrücklich vereinbart ist.
8. Widerrufsrecht für Verbraucher
Sofern der Auftraggeber Verbraucher im Sinne des § 13 BGB ist, gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen. Nimmt der Auftragnehmer die Leistung auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist vollständig vor, kann das Widerrufsrecht erlöschen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung.
9. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sofern der Auftraggeber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, ist der Sitz des Auftragnehmers ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis.
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt diejenige wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.